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Rückgabe & Widerruf

Liebe Lieblingsfrau, wir wollen, dass Du mit Deinem Einkauf rundum happy bist. Deshalb bekommst Du bei uns nicht nur schöne Produkte, sondern auch faire und transparente Rückgaberegeln. 

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir stehen zu unserer Qualität! Jedes Produkt wird vor dem Versand gründlich geprüft, damit es Dich in Top-Zustand erreicht. Falls doch mal etwas nicht passt, gilt: Bei Qualitätsmängeln: Melde Dich innerhalb von 30 Tagen bei uns (hallo@lieblingsfrau.com). Schick uns bitte Fotos/ Videos und eine kurze Beschreibung. Meistens musst Du den Artikel nicht mal zurückschicken – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung. Ohne Qualitätsmängel: Du kannst innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, übernimmst aber die Rücksendekosten. Personalisierten Artikeln sind leider ausgeschlossen.

2. Widerrufsrecht – gesetzlich geregelt (14 Tage)

Als Verbraucherin hast Du außerdem das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 14 Tage starten:
  • bei Einzellieferung: sobald Du oder jemand für Dich die Ware erhält
  • bei Teillieferung: sobald Du oder jemand für Dich die letzte Ware erhält
So geht’s:
  • Schreib uns (KESS FACTORY GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 1A, 04103 Leipzig, hallo@lieblingsfrau.com) und teile uns klar mit, dass Du widerrufen möchtest.
  • Du kannst dafür unser Musterformular nutzen, musst aber nicht.
  • Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst Du.

3. Wann ein Widerruf nicht möglich ist

Kein Widerrufsrecht gibt es z.B. bei:
  • Produkten, die extra für Dich personalisiert wurden
  • versiegelten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung geöffnet wurde
  • Waren, die schnell verderben oder mit anderen untrennbar vermischt wurden
  • entsiegelten Audio-, Video- oder Software-Produkten

4. Rückerstattung – so bekommst Du Dein Geld zurück

  • Wir überweisen Dir den Betrag an Dein Bankkonto zurück
  • Bei Widerruf: spätestens 14 Tage nach Eingang Deiner Rücksendung oder dem Nachweis, dass sie unterwegs ist.
  • Bei Rückgabe (30-Tage-Regel): nach Eingang und Prüfung der Ware. Das dauert meist 2–3 Wochen.
  • Versandkosten erstatten wir nur bei Qualitätsmängeln oder gesetzlichem Widerruf (nicht bei freiwilligen Rückgaben ohne Mängel).

 

Kurz & knapp:
Du hast ein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht und von uns noch 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht obendrauf.

 

Bei Fragen melde Dich einfach:
📧 hallo@lieblingsfrau.com | 📞 +49 341 24 77 2819


Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück:

Per Post: KESS FACTORY GmbH, Karl-Liebknecht-Strasse1A, 04107 Leipzig oder  
Per E-Mail: hallo@lieblingsfrau.com

 

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.
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